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Primo giorno
AI, Payments & Data: trasformeranno il retail? Innovation Stage
12:30
Tavola Rotonda
Data Driven Retail – deep learning e machine learning per l’iper-personalizzazione
- Cosa significa mettere il dato al centro dei processi di Decision Making? Quali costi e benefici?
- Il focus sui dati potrà portare ad una iper-personalizzazione dei servizi offerti?
- Data specialist (data scientist, data engineer, analyst...): quali le competenze richieste?
AI, Payments & Data: trasformeranno il retail? Innovation Stage
14:30
Tavola Rotonda
La catena diventa intelligente: Intelligenza Artificiale per la Supply Chain
- Integrazione, connessione e collaborazione: tecnologia collaborativa per ridurre i costi operativi e aumentare l’efficienza
- Big Data & Supply Chain: come stanno cambiando i processi di trasporto, di magazzino e di pianificazione?
- La convergenza dei canali fisici e digitali cosa comporta nell’evoluzione dei processi di supply chain?
Moderatore
15:00
Tavola Rotonda
Conversational Commerce: il nuovo call center
- Assistenti virtuali e chatbot: quale il reale tasso di utilizzo? Quale impatto sul purchase journey?
- L'utilizzo del voice interface in termini di “conversational shopping”: quali implicazioni per i brand?
- Intelligenza Artificiale e automazione dei processi - come creare una connessione continua con il proprio cliente?