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Abbiamo incontrato Denise Cumella, Retail Consultant

"In quest'epoca della velocità i brand che riescono ad imporsi sono proprio quelli che sono in grado di mettere il cliente e il consumatore al centro del proprio del business!
Ed è una cosa molto complessa perché ora a definire lo standard delle aspettative del cliente sono colossi come GOOGLE, AMAZON ed APPLE che ci hanno abituato ad essere ultra esigenti.
Le persone ora si aspettano da tutti i brand la stessa qualità e servizio."

Ascolta l'intervista completa realizzata a Denise Cumella incontrata in occasione della sua partecipazione a Forum Retail 2016