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Primo Giorno
Plenaria - Experience Stage Sustainability & International Insights
Panel
IT & AI, le tecnologie che innoveranno il retail
Come innovare l’IT nel mercato Retail
Per innovare è necessario semplificare la gestione dell’IT senza dover subire lock-in ed è necessario adottare la migliore piattaforma che possa ospitare qualsiasi applicazione facilmente gestibile a prescindere da dove essa risieda, on premise o sul cloud.
Perché il Retail ha bisogno di intelligenza artificiale
La capacità di agire nell'incertezza e di dare risposta in tempi rapidi ai mutamenti improvvisi dello scenario (il COVID-19 insegna) è diventata un fattore decisivo per il successo nella distribuzione moderna e nel retail in generale. Ublique è la piattaforma di Spindox per il decision making che implementa strumenti statistici e di intelligenza artificiale applicata, rispondendo a problemi di revenue management e price optimization, inventory management e replenishment, ottimizzazione delle operazioni di magazzino (slotting, picking, sorting ecc.), pianificazione dei trasporti (fleet routing, dispatching e scheduling)
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Focus Tech
Speech
Culture: il nuovo umanesimo dei dati? Quantità, qualità e rilevanza strategica
Come creare e promuovere una cultura del dato in diversi contesti e settori aziendali?
Modera:
Tavola Rotonda
Hyper Commerce: come rendere le tecnologie il tuo equipaggiamento abilitante
- Come abilitare l’integrazione tra i “vecchi” sistemi legacy e i touchpoint aziendali, favorendo una comunicazione tempestiva all’interno dell’infrastruttura?
- Come analizzare i dati che provengono dall’online e dall’offline per costruire valide strategie commerciali?
- Quali tecnologie contribuiscono alla trasformazione digitale del negozio “brick and mortar” e delle sue numerose declinazioni? Che impatto hanno le tecnologie dell’intelligenza artificiale?
Modera:
Speech
Cloud e Agile: come creare un buon mix?
Quali sono nuovi strumenti e approcci per gestire progetti di innovazione?.
Focus Digital Marketing
Tavola Rotonda
TO BOT OR NOT TO BOT: Chatbot e Cognitive Services per la Customer Experience quali i nuovi driver dell’assistenza pre e post vendita?
- Lo sviluppo delle soluzioni CRM per lo studio del customer behavior: dal nuovo cliente a quello fidelizzato come gestire il suo customer journey?
- “Se mi rispondi io mi fido”: come misurare il sentiment analysis in grado di definire il livello di soddisfazione e di personalizzazione del servizio offerto?
- Quanto ha significato in situazioni di emergenza sanitaria utilizzare Chatbot, WebMail, SMS, per continuare a garantire assistenza al consumatore? Il Customer Care è stato rivisto come touchpoint informativo?
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Secondo Giorno
Focus Omnicanalità
Tavola Rotonda
Omnichannel Tech Customer Experience - spazio alla mass customization
- Camerini virtuali, soluzioni di AR/VR: oltre l’effetto wow, come utilizzare al meglio le tecnologie più avanzate per migliorare il proprio business?
- Wearable, smartphone, showrooming: quale maturità per l’utilizzo dei canali digitali nel processo di acquisto?
- Omnicanale, senza casse, con i robot - il pdv del futuro è già qui? Gli strumenti per trasformare il journey di aquisto multi-canale
Modera: