Il Coronavirus ha modificato sia il contesto decisionale sia il comportamento delle persone e i loro stili di vita. In questo nuovo scenario, è necessaria una brand image molto più forte ed offrire una nuova experience al consumatore: Netflix, Lego, Amazon sono alcuni esempi di brand che hanno ampliato i propri orizzonti attraverso investimenti in customer experience e trasparenza nelle comunicazioni.

• Alzare l'asticella dell’experience in store e online in un mondo di aspettative elevate, tra realtà virtuale e AI
• Coinvolgere tutti i team per differenziarsi dal mercato in ottica multicanale e orchestrare le diverse risorse
• Perché è fondamentale rischiare per essere i primi?