• Quali sono i trend nell'Ecommerce: evoluzioni in atto e previsioni per il 2024
• Il modello di MediaWorld tra omnicanalità e diversificazione dei format
• Come Chitè ha sviluppato una Customer Experience omnicanale e personalizzata per aumentare il tasso di fidelizzazione

Un momento di confronto diretto tra relatori e partecipanti.

STEP 1) 5 minuti di apertura a cura del moderatore: vengono evidenziati i temi trattati nei singoli tavoli, con overview sulle tematiche trattate.

STEP 2) 55 minuti di dibattito ai tavoli: i facilitatori di ciascun tavolo avviano la discussione interattiva tra i vari partecipanti.

STEP 3) 15 minuti di recap finale: ciascun facilitatore esporrà i temi emersi in ogni tavolo.a tutti i presenti.

• Fabiana Filippi verso un bilancio di sostenibilità coonsapevole: obbiettivi ESG e un percorso anti green washing 
  • Un percorso graduale per evitare il rischio green washing
  • Investimenti in linea ai criteri ESG
  • Il ruolo del CFO nell'evoluzione del bilancio di sostenibilità

• Il Business Model contro gli sprechi: l'esempio virtuoso di Too Good Too Go

• Sostenibilità ambientale e sociale in un modello di business energivoro: Bofrost si racconta
  • ​Energie rinnovabili, impianti refrigerazione, controllo della flotta per ridurre l'impatto ambientale

Scopriamo insieme chi ha lasciato un segno nel 2022 in tema di strategie e nuovi modelli di Business tra sostenibilità economica, sociale e ambientale

• Come aumentare la conversion rate del 4% e ottimizzare l’approvvigionamento: l’approccio di Camomilla al Data grabbing e alla fusione dei Touchpoint 
• Come personalizzare le offerte e incrementare la fidelizzazione grazie alla raccolta dati con Social WiFi: l'esperienza di Sole365
• Come progettare una strategia di personalizzazione univoca in un gruppo internazionale: la road map di Leroy Merlin 

Un momento di confronto diretto tra relatori e partecipanti.

STEP 1) 5 minuti di apertura a cura del moderatore: vengono evidenziati i temi trattati nei singoli tavoli, con overview sulle tematiche trattate.

STEP 2) 55 minuti di dibattito ai tavoli: i facilitatori di ciascun tavolo avviano la discussione interattiva tra i vari partecipanti.

STEP 3) 15 minuti di recap finale: ciascun facilitatore esporrà i temi emersi in ogni tavolo a tutti i presenti

• Come l’evoluzione verso la Data Driven Company semplifica e migliora i processi interni

• Strumenti per superare la dicotomia tra Business e IT 

• Come aumentare la customer value e il footfall in negozio attraverso comunicazioni online targettizzate: verso l’uniformità del dato per misurazioni più efficaci

Scopriamo insieme chi ha lasciato un segno nel 2022 in tema di Data management
 

• Approcciare il canale ecommerce da un punto di vista strategico nel 2023: profittabilità versus volumi
• Efficientare il governo del canale online: gestione market place e direct to consumer
• Conciliare la presenza su canale online e offline e mantenere la coerenza lato prezzi
• Come la profittabilità può amplificarsi nel passaggio da un canale all’altro, prolungando il valore del cliente nel tempo

Un momento di confronto diretto tra relatori e partecipanti.

STEP 1) 5 minuti di apertura a cura del moderatore: vengono evidenziati i temi trattati nei singoli tavoli, con overview sulle tematiche trattate.

STEP 2) 55 minuti di dibattito ai tavoli: i facilitatori di ciascun tavolo avviano la discussione interattiva tra i vari partecipanti.

STEP 3) 15 minuti di recap finale: ciascun facilitatore esporrà i temi emersi in ogni tavolo a tutti i presenti.

• Quali analisi effettuare per effettuare una scelta strategica efficace e gestire soluzioni ibride
• Le implicazioni della gestione in outsourcing sia a livello interno che sulla rete in franchising
• Come gestire il coordinamento con i diversi reparti
• Quali i vantaggi del marketplace, quali i vantaggi del sito proprietario e siti altri?

Scopriamo insieme chi ha lasciato un segno nel 2022 in tema di soluzioni di integrazione di strategie online e offline
 

I recenti eventi come il covid, la guerra in ucraina, l’aumentare dell’inflazione hanno cambiato drasticamente il modo con il quale si porta avanti il business:

• Volatilità delle materie prime
• Innovazione sostenibile
• Supply chain sostenibile
• Efficientamento energetico 
• Nuovi consumatori

Sono solo alcuni esempi  delle sfide che le industrie food, fashion and retail si trovano ad affrontare. 

Noi pensiamo che il miglio modo per reagire a questa imprevedibile e veloce ondata di cambiamenti sia attraverso l’implementazione di uno o più gemelli virtuali: Gemelli virtuali di materiali, di prodotti, di supply chain o perfino di operazione di fabbrica.

In questa sessione avremo testimonianze delle nuove sfide che aziende retail devono affronta e vedremo alcuni esempi di come il gemello virtuale possa essere utilizzato per gestire al meglio le nuove sfide

• Come innovare i pagamenti digitali per un’esperienza multicanale sicura e frictionless?
• Quali tecnologie possono creare un ecosistema di pagamenti che soddisfi aziende e clienti
• Come aumentare l’armonizzazione tra shop fisico e digitale? 
• Come possono i grandi gruppi superare le difficoltà organizzative dell’multicanalità?
• Come cogliere e soddisfare le esigenze di pagamento e aumentare il comfort dei customer in fase di pagamento
• Come ampliare l’offerta dei pagamenti digitali sull’eCommerce e migliorare la CX?

Un momento di confronto diretto tra relatori e partecipanti.

STEP 1) 5 minuti di apertura a cura del moderatore: vengono evidenziati i temi trattati nei singoli tavoli, con overview sulle tematiche trattate.

STEP 2) 55 minuti di dibattito ai tavoli: i facilitatori di ciascun tavolo avviano la discussione interattiva tra i vari partecipanti.

STEP 3) 15 minuti di recap finale: ciascun facilitatore esporrà i temi emersi in ogni tavolo a tutti i presenti.

• Quali soluzioni permettono di offrire un'esperienza di acquisto frictionless
• CRM e AI per efficientare il processo
• È possibile sfruttare i sistemi di pagamento digitali come strumento di loyalty frictionless
• Come può il social commerce accrescere la customer loyalty e spingere l’adozione di pagamenti digitali
• Social commerce e incremento della notorietà, quali sono la relazione fra le due KPI
• Come la sostenibilità diventa rilevante per la loyalty

Scopriamo insieme chi ha lasciato un segno nel 2022 in tema di strategie innovative, customizzate nell’ambito dei pagamenti digitali
 

• L’Autostore di Benetton: il magazzino automatizzato per potenziare la logistica del canale eCommerce
  • L’automazione come scelta necessaria per garantire accuratezza del processo, reattività e riduzione dei costi a fronte della scarsità di personale in magazzino
  • Come ottimizzare la capacità di stoccaggio e l’evasione degli ordini con l’automazione nel picking e packing

• Come l’automazione porta un’azienda media a migliorare la produttività del 30% in 5 anni e a rispettare i leadtime di consegna: l'esperienza di Gabbiano

• Come ottimizzare la gestione dei periodi di picco nella domanda: la soluzione di Amazon Shipping

Un momento di confronto diretto tra relatori e partecipanti

STEP 1) 5 minuti di apertura a cura del moderatore: vengono evidenziati i temi trattati nei singoli tavoli, con overview sulle tematiche trattate.

STEP 2) 55 minuti di dibattito ai tavoli: i facilitatori di ciascun tavolo avviano la discussione interattiva tra i vari partecipanti.

STEP 3) 15 minuti di recap finale: ciascun facilitatore esporrà i temi emersi in ogni tavolo a tutti i presenti.

• Il principio di omnicanalità nelle Operations di MediaWorld
  • Come MediaWorld gestisce lo stock in ottica multicanale
  • Come il punto vendita è a servizio dell'Ecommerce e viceversa: il concetto dello scaffale infinito
  • Come l'AI aiuta a posizionare lo stock velocizzando i processi

• Dark store e retail: come la supply chain si adatta alle esigenze del cliente

Scopriamo insieme chi ha lasciato un segno nel 2022 in tema di strategie innovative in ambito Supply Chain.
 

•  La creazione di una fidelity card è lo strumento più efficiente per avviciniare al proprio brand un pubblico sempre più ampio?
• -Su quali strategie di marketing dovrebbero puntare le aziende per imporre il proprio marchio sul mercato? 
• Su quali tematiche valoriali puntano Roadhouse; Comarch; Bliz e My Chef per essere maggiormente distintive sul mercato?

Un momento di confronto diretto tra relatori e partecipanti.

STEP 1) 5 minuti di apertura a cura del moderatore: vengono evidenziati i temi trattati nei singoli tavoli, con overview sulle tematiche trattate.

STEP 2) 55 minuti di dibattito ai tavoli: i facilitatori di ciascun tavolo avviano la discussione interattiva tra i vari partecipanti.

STEP 3) 15 minuti di recap finale: ciascun facilitatore esporrà i temi emersi in ogni tavolo a tutti i presenti

• Arrivare a una comunicazione mirata al cliente
• Considerare il cliente non per canale ma in modo univoco
• Creare cluster per il Business B2B e implementazione della customer automation 
• Trovare le giuste leve di comunicazione e canale per aumentare la redemption 

Scopriamo insieme chi ha lasciato un segno nel 2022 in tema di strategie innovative di utilizzo dei social e di digital marketing
 

• Il retail media è la formula per vincere le sfide del mercato? 

• ChatGPT: perchè ha successo?

• Quali regole porre nel retail per uso della Generative AI? 

• Il metaverso è davvero un nuovo scenario per i brand? 

• Quando è necessario ragionare in termini di innovazione radicale? Quale spazio dedicarle nella programmazione degli investimenti? 

• Quali le metriche per progettare e poi valutare l’innovazione radicale? 

• Che tempistiche darsi per l’innovazione incrementale? Come si struttura una Vision a lungo termine e progetti operativi nel breve?  

• Quali sono i KPI per progetti di innovazione incrementale? 

• Da cliente anonimo a conosciuto: sensoristica avanzata, AI e profilazione tramite Sim Mobile

• Piattaforme integrate per velocizzare i processi di approvazione e favorire la trasparenza

• Incrementare il fatturato senza aumentare il personale amministrativo

• Favorire l’autonomia ai punti vendita e ridurre l’impatto ambientale

• L’esperienza di IKEA: i vantaggi dell’App come strumento di Rewarding e le sfide per aumentare l’adoption nello Scan & Go. 

• Come incentivare la fidelizzazione e aumentare il footfall dei punti vendita attraverso le App mobile: Doppelgänger e la strategia di gamification e reward in servizi  

• Come utilizzare le App per unire funzionalità di prenotazione dei servizi, velocizzazione degli ordini e incremento della loyalty   

• La tecnologia è la soluzione per attrarre clienti in negozio? App trovalibro, casse self e cilindro esperienziale per bambini: l’esempio del Megastore di Mondadori

• Come portare la digital experience in negozio? Smart fitting room, RFID e Behaviour Analytics a supporto della CX e del Business

• Come ottimizzare allocation e refreshment negli stock dei punti vendita partendo dai gusti della clientela: AI e Machine Learning a supporto.

• Come Teddy ha ottimizzato gli stock e ridotto la merce a saldo tagliando i lead time di approvvigionamento di un 50% grazie all’AI  

• Adaptive production per adeguarsi ai ritmi dell’Ecommerce e per gestire le rotture nella supply chain  

• Come i software di RPA supportano la logistica garantendo accuratezza del processo, reattività e riduzione dei costi 

• Coca-Cola integra i trasporti per una supply chain green: lo studio dei flussi per investimenti mirati nelle tecnologie e per ridurre le emissioni di CO2 

• La pianificazione delle attività in simultanea in un ambiente Phygital
• Analisi delle migliori customer strategy tailor made per far sentire il consumatore al centro
• L’ evoluzione della carta fedeltà per potenziare la loyalty
• Smart sensor per creare insight Unici

• Quali sono le strategie messe in atto dai Brand?
• Come fare attività mirate in real time?
• Dato cliente/ CRM/ loyalty uniti in un unico assetto

• Blockchain come opportunità per creare un nuovo modello di business
• NFT come mezzo alternativo per implementare la loyalty

• crm unificati per fare scelte strategiche e personalizzate

• Come rendere il personale in negozio il touch point finale del cliente online e offline: strumenti di misurazione e incentivazione dei venditori adottati da Boggi

• Strategie per ottenere una Customer View unica: come e perché

• Data Platform come critical last mile: democratizzazione del dato per abilitare l’autonomia del business secondo il paradigma Data Mesh

• Digital Platform e Single View per ottimizzare la gestione dei dati Cliente, Vendite e Logistico

• Come integrare i diversi touch point per la raccolta dei dati
• Quali piattaforme utilizzare per la raccolta dei dati

• l'esperieza di MediaWorld, 1° Retailer di Elettronica di Consumo a lanciare soluzioni Retail Media, pioniere in questo settore
•  Retail Media: istruzioni per rendere questo strategia la carta vincente secondo Decathlon
•  principali tecnologie; soluzioni e best practice attivate in Italia per poter applicare questa strategia rivoluzionaria
• Come monitoratei risultati ottenuti dall’applicazione di questo nuovo strumento: le voci di Mediaworld; Coop Alleanza 3.0 e Decathlon

Danone come prima azienda in Italia del mondo Food Retail che fa uso della Live Stream per la vendita di alcuni loro prodotti di punta

Come fare sold out dei propri pezzi da collezione più desiderati in diretta streaming in meno di 24 ore: la strategia di LEGO

• Cosa comporta l’entrata delle influencer nel mondo retail? 

• Qual è il lato negativo della content partnership? 

• Come operano le aziende per sfruttare al meglio la visibilità degli influencer? Il caso di successo di Benefit Cosmetics

• Come si misura il successo di un’operazione di influencer marketing? 

• scopri come di Gattinoni Group; Elisabet e Bofrost fanno uso dei social media per attrarre vecchie e nuove generazioni

• Le ragioni per cui Youtube deve essere considerato il canale più efficiente per fdiffondere contenuti in diversi formati e piattaforme come Ott, Audio, Mobile gaming; Roblox e Console Game secondo IIMC Toys

• Youtube oggi è il  principale Touchpoint per fiidelizzare i giovanissimi: la testimonianza di IMC Toys

• Qual è la chiave che manca per riuscire a utilizzare tik tok come mezzo di promozione? 

• La strategia marketing del reselling contribuisce a dare autenticità al brand? In che modo? 

• Che sviluppi ha avuto in Italia questo fenomeno di portata mondiale?  

• Perché è necessario che le aziende costruiscano una Brand Identity forte per affermarsi sul mercato e avere successo? 
• Anche chi è Digital Native riscontra delle difficoltà? 
• Scopri come affermare la Brand Identity di un marchio straniero in Italia per aumentare la Brand Awareness: l’esperieza di Kiabi 

Ottimizzazione del core tramite l’omnicanalità e l’estrazione di insight in real time dall’analisi dei dati

 Esplorazione di nuove tecnologie come il web 3.0, Generative AI e avanzati agenti conversazionali per intercettare al meglio nuove tecnologie, trend di mercato per rispondere al meglio ai bisogni del consumatore di domani sempre più digitale

Ottimizzazione del core: presentazione delle startup che consentono di consolidare i trend attuali di digitalizzazione quelli che sono i trend attuali

Esplorazione di nuove tecnologie: presentazione delle startup che consentiranno di affrontare temi più distruptive 

Trend ancora agli inizi ma che diventeranno un must have nei prossimi 5/6 anni

Intervista a Gellify