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Survey esclusiva - Retail Sentiment Report: GDO - Fast Fashion - Beauty & Cosmetic - Arredamento & Bricolage - Ristorazione

Scarica la survey realizzata da App2check in occasione dell'edizione 2018 di Forum Retail

In un mercato dove la decisione di acquisto è sempre più influenzata dalle recensioni e dalle opinioni espresse dai consumatori, è importante poter disporre di strumenti di analisi della “Voice of the Customer” allo scopo di intervenire per migliorare il servizio e impostare strategie di marketing che sfruttino i punti di forza (e di debolezza) del brand e dei competitor.

App2check*, in collaborazione con il Forum Retail 2018 e IKN Italia, presentano il primo Retail Sentiment Report, che offre un’analisi della customer experience vissuta sui punti vendita di insegne appartenenti a 5 categorie, estraendo insight di valore dall’analisi dei feedback rilasciati spontaneamente dai clienti sui canali digitali.

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