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Intervista a Andrea Facchini Head of Experience - Enterprise Strategy &iX, di IBM Italia

  • Qual è il punto di vista di IBM in ambito di Customer Experience?
  • Quali sono i metodi, gli approci che propone IBM per supportare i retailer in questo processo di trasformazione?

Lo abbiamo chiesto a Andrea Facchini Head of Experience - Enterprise Strategy &iX, di IBM Italia e sponsor dell'edizione 2020 di Forum Retail, il più grande networking Hub per la community del retail